Hoe te handelen bij schade?

1. U meldt de schade bij uw verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon.

2. De verzekering zal u dan verwijzen naar een herstelbedrijf, bijvoorbeeld Linberg Caravan Centrum. Daarop belt u met Linberg of u wordt doorverbonden met ons, en dan kunt u vragen naar de chef werkplaats de heer Kees Roelen. Hij kan u een geschat schadebedrag doorgeven, wat u dan aan de verzekering kunt doorgeven. Gelieve een schade of dossiernummer bij de hand te houden indien u dat al gehad heeft van de verzekering.

3. Naar aanleiding van het opgegeven geschatte schadebedrag besluit de verzekering of er een expert bij moet komen of dat de schade relatief klein is, zo dat deze zonder expertise kan worden hersteld bij Linberg Caravan Centrum.

4. Wanneer een expert de schade moet komen beoordelen bij ons, zal de chef werkplaats een afspraak maken wanneer u de caravan kunt komen brengen bij ons in de werkplaats. Dit gaat dus altijd op afspraak en in overleg met de heer Roelen. Bij het brengen van de caravan graag uw kentekenbewijs en de verzekeringgegevens van de caravan meenemen.

De heer Roelen zal van de schade een schaderapport maken en deze doornemen met de expert en zo nodig aanpassen.

Graag (laten) melden aan de verzekering vanaf welk moment de caravan op het terrein staat bij ons, zodat zij dan een expert langs kunnen sturen.

5. De verzekering geeft goedkeuring, dit betekent dat de schade mag worden hersteld. Wij bestellen dan het benodigde materiaal voor het herstel.

6. Als de materialen binnen zijn kan de caravan worden hersteld, de chef werkplaats zal u hierover tijdig informeren en de reparatie in overleg met u inplannen in zijn agenda.

7. Bij afhalen van de herstelde caravan wordt u gevraagd een “Akte van cessie” te tekenen. Door die akte van cessie te tekenen geeft u formeel toestemming dat de factuur van het herstel direct door ons naar de verzekering kan worden gestuurd. U hoeft op die manier dus niet zelf het factuur bedrag voor te schieten.